کاربر گرامی، ضمن تشکر از انتخاب مجموعه ما، به منظور تسهیل در روند خرید و ارائه خدمات بهتر، خواهشمند است قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وبسایت یا خرید حضوری از فروشگاه، به منزله پذیرش کامل این قوانین از سوی خریدار است.
۱. ثبت سفارش و موجودی کالاها
- دقت در انتخاب: با توجه به تنوع بالای رنگ، طرح و مشخصات فنی در حوزه نوشتافزار و کالاهای کادویی، خریدار موظف است پیش از ثبت نهایی، مشخصات کامل کالا (اعم از رنگ، سایز و مدل) را با دقت بررسی نماید.
- وضعیت موجودی: تلاش فروشگاه بر این است که موجودی و قیمتهای درج شده در سایت همواره بهروز باشند. با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی یا اتمام موجودی کالای سفارش داده شده، فروشگاه متعهد است در اسرع وقت جهت هماهنگی برای جایگزینی کالا یا عودت وجه (ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری) با خریدار تماس حاصل نماید.
۲. ارسال و تحویل کالا
- مدت زمان پردازش: سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری، ظرف ۱ الی ۲ روز کاری پردازش، بستهبندی و به متصدی حملونقل (پست، تیپاکس یا پیک) تحویل داده خواهند شد.
- صحت اطلاعات ارسال: مسئولیت صحت و دقت آدرس، کد پستی و شماره تماس ثبت شده بر عهده خریدار است. هرگونه تاخیر یا عدم تحویل کالا ناشی از نقص در اطلاعات آدرس، متوجه خریدار خواهد بود.
- بررسی سلامت فیزیکی: با توجه به ظرافت کالاهای نوشتافزار و هدایا، خریدار موظف است در لحظه تحویل کالا از مامور ارسال، سلامت فیزیکی بسته را بررسی نماید و در صورت وجود آسیب ظاهری شدید، از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
۳. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
به منظور رعایت دستورالعملهای بهداشتی و ماهیت برخی کالاهای مصرفی، شرایط مرجوعی به شرح زیر تعیین میگردد:
- کالاهای دارای نقص فنی: در صورت وجود خرابی یا نقص ساختاری در کالا (مانند عدم کارکرد رواننویس یا شکستگی فیزیکی پیش از تحویل)، خریدار باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اعلام نماید تا هماهنگی جهت تعویض یا مرجوعی با هزینه فروشگاه انجام شود.
- شرایط سلامت کالای مرجوعی: کالای مرجوعی باید کاملاً در شرایط اولیه خود باشد؛ پلمپ کالا باز نشده باشد، علائم استفاده در آن مشاهده نگردد و بستهبندی اصلی آن کاملاً سالم و بدون آسیب باشد.
- کالاهای غیرقابل استرداد: اقلام مصرفی بدون پلمپ اولیه (نظیر مغزی اتود، رواننویسهای فاقد محافظ سرقلم)، کارتهای هدیه صادر شده و خدمات کادوپیچی سفارشی، قابل مرجوعی و تعویض نیستند.
۴. خدمات کادوپیچی و سفارشهای اختصاصی
- در صورت انتخاب گزینه کادوپیچی، نوع کاغذ و تم انتخابی بر اساس فیلترهای موجود در سایت اعمال میشود.
- متنهای درخواستی جهت درج در کارتهای تبریک، عیناً مطابق با یادداشت ثبت شده توسط خریدار تحریر یا چاپ خواهند شد و مسئولیت هرگونه غلط املایی بر عهده ثبتکننده سفارش است.
۵. حفظ حریم خصوصی
فروشگاه متعهد میشود اطلاعات شخصی خریداران (اعم از شماره تماس، آدرس و سوابق خرید) را به عنوان اطلاعات محرمانه حفظ نموده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارشها و اطلاعرسانیهای رسمی فروشگاه استفاده خواهند شد.
📥 پشتیبانی:
کاربران گرامی در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به پیگیری، میتوانند از طریق راههای ارتباطی درج شده در صفحه «تماس با ما»، با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشند.